Fri fragt på alle køb over 498 DKK

Vilkår

Handelsbetingelser


Betaling 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med dankort/VISA, Visa Electron, Mastercard samt MobilePay. Alle priser ved Luksus Design - på web-adressen www.luksus.design - er inkl. moms som standardindstilling.
Vi tager ikke kortgebyrer. 

Fragt
Der er gratis fragt ved køb over 498,- kr. samt ved køb fra postadressen 3000. Ved køb under opkræves et forsendelsesgebyr på 55,- kr. for levering med omdeling og 29 kr. for levering ved selvvalgt afhentningssted. Ved pakker til udlandet opkræves et beløb på 99,- kr. ALLE større varer vil blive sendt med GLS, er andet valgt vælger Luksus Design selv afhentningssted.
Alle varer kan tillige gratis afhentes hos Luksus Design efter aftale.

Levering af varer fra Luksus Design - www.luksus.design anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker som udgangspunkt med Post Danmark eller GLS. Leveringstid 1-3 hverdage for lagervarer og typisk op til 3-10 hverdage for varer, som ikke er på lager. Forventet leveringstid står beskrevet i produktbeskrivelsen. I forbindelse med julehandlen kan der være ekstra leveringstid, men kontakt endelig Luksus Design, hvis det er en hastesag. For bestillingsvarer som eks. sofaer aftales leveringstidspunkt individuelt. Varen kan tillige afhentes på webshoppens adresse efter aftale.

Fortrydelsesret  
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Luksusdesign@hotmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 


Ingen fortrydelsesret
Ved specialfremstillede varer, hvor du som forbruger sætter dit tydelige personlige præg på produktet – eks. sammensætning af træsort og stoftype ved køb af sofa, er der ingen fortrydelsesret.
 
Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: store møbler
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 400 kr

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
Kircksvej 15
3000 Helsingør
Luksus Design
 
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.  
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Fortrydelsesret i erhvervskøb
14 Dage 

 
Dokumentation og vejledning
Varens vigtigste egenskaber samt den samlede pris er for varen beskrevet i produktbeskrivelsen, dog er produktbeskrivelserne i mobiludgaven af www.luksus.design kortere med færre oplysninger. Hvis der findes yderligere produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Luksus Design. 
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Luksus Designs side er denne af vejledende art. Luksus Design indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Reklamationsret 
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. 
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode,Luksus Design har stillet dig i udsigt.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til: 
Kircksvej 15
3000 Helsingør
Luksus Design
 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  
 
 
Persondatapolitik  
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
 
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.  
Vi videregiver: navn, adresse, telefon nummer og e-mail adresse til den virksomhed som levere din ordre. 

Personoplysningerne registreres hos Luksus Design v/ Pernille Pedersen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
 
Den dataansvarlige på www.luksus.design er: Ejer, Pernille Pedersen.    
 
Som registreret hos Luksus Design v/ Pernille Pedersen, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: shop@luksus.design  
 
 
Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Luksus Design via mail: shop@luksus.design. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk

Ved indgivelse af en klage skal du angive følgende e-mail adresse: shop@luksus.design
 
  
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.11.2018
 
 


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Luksus.design
Kircksvej 15
3000 Helsingør
Tlf: 61102269
E-mail: shop@luksus.design

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)




 
 
 

 

Persondatapolitik hos www.luksus.design

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos www.luksus.design

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler 

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

www.luksus.design indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 

- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.luksus.design er luksus design, kircksvej 15, 3000 Helsingør 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. 

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Allenyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb. 

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden  

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomainsdatacentre.   

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse luksusdesign@hotmail.com